Sympla

Inscrição e pagamento

• Como posso solicitar a nota fiscal da minha compra?
• Como comprar ingressos no app?
• Como posso utilizar códigos promocionais?
• Quais são as formas de pagamento aceitas no app?
• Posso parcelar a minha compra?
• Como comprar usando o Apple Pay?

Acompanhando minhas compras

• Como faço para reemitir o QR Code do Pix?
• Por que minha compra via Pix ainda está pendente?
• Por que minha compra via cartão de crédito não foi aprovada?
• Por que minha compra paga com boleto não foi aprovada?
• Por que minha compra paga com boleto ainda está pendente?
• Como faço para emitir a segunda via do boleto?

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Acessando meus ingressos

• Como faço para ter acesso aos meus ingressos?
• Como apresento meu ingresso no dia do evento?

Dúvidas sobre o evento

• Sympla - COVID-19
• Como acesso meu certificado?
• Posso alterar meu nome no certificado?
• Como posso acessar um evento online?
• Como posso falar com os organizadores do evento?

Alterando meus ingressos

• Como posso fazer a titularidade do meu ingresso pelo app?
• Como posso fazer a troca de titularidade do meu ingresso pelo site?
• O que posso fazer caso meu ingresso esteja com troca de titularidade indisponível?

Cancelamento e reembolso

• Como faço para cancelar meu ingresso?
• Porque não consegui solicitar meu reembolso?
• Como funciona meu reembolso?
• Posso solicitar o cancelamento da minha compra na Sympla?
• Como é feito o reembolso caso eu não tenha mais o cartão de crédito usado na compra?

Minha conta

• Não reconheço uma compra em minha conta Sympla. O que eu faço?
• Como funciona o sistema de recomendações da Sympla?
• Como posso gerenciar as minhas preferências de e-mail e notificações do app da Sympla?
• Por que não recebo o e-mail de redefinição de senha?
• Como fazer login na Sympla usando o “Iniciar sessão com a Apple”?
• Posso criar um evento pelo app da Sympla?

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