Sympla

Efetuando compras

• Como comprar ingressos no app?
• Como posso utilizar códigos promocionais?
• Quais são as formas de pagamento aceitas no app?
• Posso parcelar a minha compra?
• Como comprar usando o Apple Pay?

Acompanhando minhas compras

• Por que minha compra via cartão de crédito não foi aprovada?
• Por que minha compra via débito online aparece como não paga?
• Por que minha compra via boleto bancário aparece como não paga?
• Por que minha compra via débito online ainda está pendente?
• Por que minha compra via boleto bancário ainda está pendente?
• Por que minha compra via boleto bancário ou débito online foi cancelada pela Sympla?

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Acessando meus ingressos

• Por que meu ingresso não aparece no app?
• Como apresento meu ingresso no dia do evento?

Dúvidas sobre o evento

• Sympla - COVID-19
• Como posso acessar um evento online?
• Como posso falar com os organizadores do evento?

Alterando meus ingressos

• Posso passar o meu ingresso para outra pessoa?
• Como alterar o nome ou os dados do meu ingresso/inscrição?
• A opção de alterar a titularidade não aparece no app. E agora?

Cancelamento e reembolso

• Como recebo o reembolso de um pedido adicionado manualmente?
• Como funciona o cancelamento em um ingresso gratuito?
• Posso solicitar o cancelamento da minha compra na Sympla?
• Como posso solicitar o reembolso da minha compra?
• Como recebo o reembolso de uma compra cancelada?

Minha conta

• Como funciona o sistema de recomendações da Sympla?
• Como fazer login na Sympla usando o “Iniciar sessão com a Apple”?
• Posso criar um evento pelo app da Sympla?
• Como usar o app da Sympla?
• Por que não consigo acessar minha conta?
• Ainda não tenho uma conta Sympla. Preciso criar uma?

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