O que posso fazer caso meu ingresso esteja com troca de titularidade indisponível?

A troca de titularidade self-service já está disponível para vários eventos disponíveis na Sympla. Isso significa que você mesmo pode efetuar as alterações nos seus ingressos ou inscrições quando for necessário.

Em determinados eventos, porém, alguns fatores podem fazer com que essa opção não seja exibida ou fique indisponível para você. Veja algumas situações frequentes abaixo:

• O organizador do evento desabilitou a troca;
• Você não é o titular da compra;
• O prazo para fazer a troca já finalizou;
• A troca de titularidade já foi efetuada;

Se você é o titular da compra, siga os passos abaixo para solicitar a troca de titularidade do seu ingresso ou inscrição ao organizador:

1. Acesse a página do evento no site da Sympla;

2. Clique no botão Fale com o organizador, disponível abaixo da descrição do evento;

3. Insira o seu e-mail e informe o número do ingresso que deseja alterar, nome completo e e-mail do novo titular;

4. Clique no botão Enviar mensagem para finalizar o envio da solicitação.

Em seguida, é só aguardar! Estabelecemos um prazo de até 48 horas para que os organizadores encaminhem um retorno sobre a solicitação, no mesmo e-mail que informou no formulário. 

  Se precisar, você pode entrar em contato com a gente clicando aqui que vamos te ajudar. O prazo para receber um retorno é de até 01 dia útil. :)

Mas fique ligado:

Este artigo é válido apenas para os eventos ou pedidos efetuados na Sympla. Se o evento ou pedido para o qual você busca ajuda possui a marca Sympla Bileto, acesse o artigo correto aqui.