Quando você finaliza um pedido via débito online e efetua o pagamento corretamente via internet banking, a compra pode aparecer como pendente para você por até 24 horas. Isso acontece porque dependemos da confirmação de pagamento por parte do banco e assim que ela acontece, encaminhamos os ingressos comprados no e-mail e eles também ficam disponíveis no app.
IMPORTANTE: Ainda não é possível efetuar uma compra via débito online pelo app Sympla. Caso queira usar essa forma de pagamento, por favor, faça a compra usando um computador.
Verifique sempre se o valor foi debitado na sua conta quando finalizar o pagamento via débito online. Basta checar o extrato da conta usada no pagamento. Se o valor não aparecer, significa que a compra não foi finalizada corretamente, sendo necessário iniciar uma nova.
Caso tenha efetuado o pagamento corretamente e a transação apareça como não aprovada para você, basta entrar em contato com a gente no participante@sympla.com.br. É muito importante que no e-mail você nos encaminhe o seu comprovante de pagamento com o código de autenticação bancário. Vamos checar e te encaminhar um retorno em até 01 dia útil.
Esperamos que o artigo tenha te ajudado! Se ainda tiver alguma dúvida, clique aqui e deixe sua solicitação! Vamos te retornar em até 1 dia útil :)
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.