Por que meu ingresso não aparece no app?

Os ingressos só serão exibidos no app se você tiver feito login com a conta Sympla associada ao mesmo e-mail que informou no formulário de compra do seu pedido. Para conferir se você fez login com a conta correta, vá até a aba Perfil .

DICA: Se você usou sua Apple ID para fazer compras no app, será necessário fazer login usando essa opção para visualizar seus ingressos e conteúdos corretamente. Saiba mais no artigo: Como fazer login na Sympla usando o “Iniciar sessão com a Apple”?

Se ao verificar você perceber que fez login com outro e-mail, não se preocupe! Você poderá sair da conta tocando o botão Sair  e fazer login novamente com o e-mail usado na compra.

ATENÇÃO: Ao efetuar um pedido na plataforma não geramos um cadastro automaticamente para você. O e-mail informado é usado apenas para envio dos ingressos e registro na lista de participantes do evento que vai participar. Se você ainda não fez o seu cadastro com o e-mail usado na compra, sugerimos que o faça e siga as dicas que disponibilizamos no artigo Ainda não tenho uma conta Sympla. Preciso criar uma?

  Esperamos que o artigo tenha te ajudado! Se ainda tiver alguma dúvida, clique aqui para falar com a gente! Vamos te retornar em até 1 dia útil :)

Mas fique ligado:

Este artigo é válido apenas para os eventos ou pedidos efetuados na Sympla. Se o evento ou pedido para o qual você busca ajuda possui a marca Sympla Bileto, acesse o artigo correto aqui.